🔍 Le Contexte Une entreprise spécialisée dans le nettoyage de bureaux fait face à un problème récurrent : un nombre croissant de...

Dans un monde où la concurrence s’intensifie et où les attentes des clients ne cessent d’augmenter, les entreprises doivent redoubler...

Nouvelle année, nouvelles résolutions ! 🎉 Et si vous profitiez de ce moment pour transformer vos défis opérationnels en opportunités de...

Lorsqu’on construit un plan d’action, la priorité devient rapidement un enjeu central. On ne peut pas tout faire en même temps, et il...

Chaque projet, chaque succès ou difficulté, est une source d’apprentissage. C’est là qu’intervient le retour d’expérience (REX) , une...

Lorsque je parle d’excellence opérationnelle, je remarque souvent un moment de perplexité chez mes interlocuteurs. C'est ainsi que m'est...

Dans le cadre de l’amélioration continue, les retours d’expérience (REX)  sont essentiels pour progresser. Mais comment structurer ces...

En excellence opérationnelle, il est souvent dit que « ce qui n’est pas mesuré ne peut pas être amélioré » . Mesurer, c’est bien plus...

Savez-vous que plus on monte dans la hiérarchie, moins on a conscience des problèmes réels qui impactent la performance de l’entreprise ?...

Le sentiment d’être débordé, de manquer de temps, est un défi que beaucoup rencontrent dans leur quotidien professionnel. Pourtant, il...

Le Gemba Walk , ou “aller voir sur le terrain”, est une pratique essentielle du Lean Management. Cette démarche permet de comprendre ce...

Face à un environnement en perpétuelle évolution – digitalisation, attentes croissantes des clients, concurrence mondiale, et défis...

Dans les entreprises, il est courant de résoudre des problèmes en s’attaquant aux symptômes visibles. Pourtant, cette approche ne fait...

Lorsqu’un problème survient, notre premier réflexe est souvent de chercher une solution rapide pour soulager les symptômes. Par exemple,...

Dans un monde où la concurrence est rude et les attentes des clients toujours plus élevées, savoir écouter la voix du client (ou Voice of...

Dans les entreprises de services, chaque jour est une course contre la montre. Répondre aux demandes des clients, respecter les délais,...

Dans le Lean Management, la gestion du temps est essentielle pour optimiser les processus, répondre à la demande et satisfaire les...